سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر امارا
في امارا نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق راقية وآمنة، لذا نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضّحة أدناه قبل إتمام الشراء:
- أولاً: الاسترجاعيمكن طلب استرجاع المنتج خلال نفس يوم استلام الطلب فقط.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية تمامًا
- غير مستخدم
- غير متضرر
- مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات (إن وجدت)
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرجاع المبلغ وفق سياسة المتجر.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- دون أي تعديل أو خدش
- بحالته الأصلية مع التغليف الكامل
- يخضع الاستبدال لتوفر المنتج البديل في المخزون.
ثالثًا: المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها
- المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام
- أي منتج لا يحمل تغليفه الأصلي أو تظهر عليه آثار استخدام
ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع (ما لم يكن الخطأ من المتجر).
- في حال وصول المنتج به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم التعامل مع الطلب بما يضمن حق العميل.